Публичная оферта

1.1. Исполнитель сервиса CreoBox AI (сведения и реквизиты — на https://creo-box.ru/legal/requisites) предлагает дееспособному физическому лицу (далее — «Заказчик», «Потребитель») заключить договор возмездного оказания услуг на условиях настоящей публичной оферты.

1.2. Услуги оказываются только физическим лицам для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Исполнитель не заключает договоры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями через Сервис.

1.3. Услуги — предоставление доступа к функциям Сервиса CreoBox AI (генерация аудио, видео, изображений и иные операции) через личный кабинет на creo-box.ru по модели предоплаты (пополнение баланса с последующим списанием за фактическое использование).

1.4. Договор заключаётся дистанционным способом (ст. 26.1 ЗоЗПП). Информация об услугах, порядке оплаты и возвратах размещена на сайте до оплаты.

1.5. Акцепт оферты — регистрация в Сервисе, проставление согласия с условиями, пополнение баланса и/или фактическое использование платных функций.

2.1. Стоимость каждой операции (генерации) определяется тарифами в личном кабинете и отображается Заказчику до подтверждения запуска. Исполнитель вправе изменять тарифы, публикуя новые условия на сайте; изменения не распространяются на уже оплаченный и не израсходованный баланс без согласия Заказчика.

2.2. Оплата производится в рублях РФ исключительно через платёжный сервис ЮKassa на сайте creo-box.ru. Иные способы оплаты (банковский перевод, наличные и т.п.) не принимаются.

2.3. Наименование услуги в фискальном чеке ЮKassa: «Услуги Крео-Бокс». Чек формируется платёжным оператором в соответствии с 54-ФЗ.

2.4. Пополнение баланса не является отдельной услугой: уплаченные средства зачисляются на баланс для последующего списания за фактически оказываемые услуги генерации.

2.5. На балансе Заказчика может отображаться эквивалент в USD для внутреннего учёта; списание производится по правилам конвертации, указанным в интерфейсе на момент пополнения.

3.1. Услуга является цифровой и оказывается дистанционно через личный кабинет. Физическая доставка не производится.

3.2. Услуга по конкретной операции (генерации) считается начатой с момента подтверждения Заказчиком запуска задачи в интерфейсе (нажатие кнопки генерации / подтверждение списания) и считается оказанной — с момента предоставления результата (файл, предпросмотр, ссылка на скачивание) либо с момента списания средств за выполненную операцию, если результат доступен в личном кабинете — в зависимости от типа инструмента, что наступает раньше.

3.3. После зачисления оплаты на баланс Заказчик получает доступ к инструментам Сервиса; отдельная «доставка» товара не требуется.

3.4. Исполнитель не гарантирует соответствие результата субъективным ожиданиям, художественным или коммерческим целям Заказчика. Претензии к стилю, содержанию, «качеству» ИИ-результата не являются основанием для возврата, если услуга технически оказана (задача выполнена, результат или его часть предоставлены).

3.5. Заказчик самостоятельно отвечает за законность промптов, загружаемых материалов и использования результатов (см. Пользовательское соглашение).

4.1. Заказчик понимает и соглашается, что услуги CreoBox AI оказываются в электронной форме и начинают оказываться немедленно после запуска соответствующей функции в личном кабинете.

4.2. До оплаты (пополнения баланса) Заказчик подтверждает согласие с настоящей офертой, в том числе с тем, что после зачисления средств доступ к цифровым инструментам предоставляется через личный кабинет.

4.3. Перед каждой платной операцией Заказчик видит её стоимость и подтверждает списание; этим выражается согласие на немедленное оказание услуги по данной операции.

4.4. С учётом специфики цифровых услуг, оказываемых по запросу, права потребителя на отказ реализуются в порядке раздела 5 и императивных норм ЗоЗПП (в том числе ст. 32), с оплатой фактически оказанных услуг.

5.1. Общие положения. Настоящий раздел не ограничивает права потребителя, установленные императивными нормами законодательства РФ. Условия, ухудшающие положение потребителя по сравнению с законом, не применяются (ст. 16 ЗоЗПП).

5.2. Что не подлежит возврату. Денежные средства не возвращаются за перечисленные в п. 5.2.1 случаи.

5.2.1. Не подлежат возврату:

5.3. Возврат неиспользованного остатка. Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате неиспользованного остатка предоплаты на балансе через страницу «Контакты» (https://creo-box.ru/legal/contacts) с адреса email, указанного при регистрации. Сумма возврата = неиспользованный остаток баланса в рублёвом эквиваленте по данным Сервиса на дату принятия решения о возврате.

5.4. Отказ от договора (ст. 32 ЗоЗПП). При отказе от договора оказания услуг Заказчик оплачивает фактически оказанные услуги (совершённые генерации, списания). Возврату подлежит только неиспользованный остаток за вычетом таких услуг.

5.5. Технические сбои и ошибки генерации. Если операция не была оказана по вине Исполнителя (ошибка Сервиса, сбой провайдера, двойное списание без результата, задача завершилась с ошибкой до предоставления результата), зарезервированные или ошибочно списанные средства автоматически возвращаются на баланс личного кабинета; по заявлению Заказчика — также на карту, если восстановление на балансе невозможно.

5.6. Порядок рассмотрения. В заявлении указываются: email аккаунта, дата и сумма пополнения (при наличии), суть обращения. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения для идентификации. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней; возврат денежных средств на карту — не позднее 10 календарных дней с даты одобрения возврата, если более длительный срок не связан с правилами банка или ЮKassa.

5.7. Комиссии платёжных систем. Комиссии ЮKassa и банков при возврате на карту могут удерживаться платёжным оператором согласно его правилам; Исполнитель возвращает сумму, доступную к возврату через платёжный сервис.

5.8. Злоупотребления. При признаках мошенничества, необоснованных chargeback, использования Сервиса с нарушением закона или Соглашения Исполнитель вправе приостановить возврат до завершения проверки и действовать в пределах, допустимых законом.

5.9. Блокировка аккаунта. При блокировке за нарушение Соглашения или закона возврат неиспользованного остатка рассматривается по правилам п. 5.3–5.4 за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, если блокировка не связана с мошенничеством или злоупотреблением платёжными средствами.

• уже оказанные услуги — совершённые генерации, при которых средства списаны и/или результат (в том числе частичный) предоставлен в личном кабинете;
• операции, запущенные Заказчиком добровольно после отображения цены;
• несоответствие результата субъективным ожиданиям при технически успешном выполнении;
• ошибки Заказчика (неверный промпт, файл, настройки, язык, модель), если услуга оказана согласно выбранным параметрам;
• невозможность использования результата на сторонних площадках по правилам таких площадок;
• истечение срока хранения файлов в Сервисе, если Заказчик не скачал результат в установленный интерфейсом срок.

Реквизиты и сведения об Исполнителе размещены на https://creo-box.ru/legal/requisites.

Контакты для обращений — на https://creo-box.ru/legal/contacts.